CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra de tu pedido para efectuar cambios o devoluciones. Después de este período, no se aceptarán cambios ni devoluciones de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
Haz click aquí para acceder al portal de cambios y devoluciones.
CAMBIOS
Podrás solicitar un cambio desde nuestro portal de devoluciones y cambios gestionado por Reveni (puedes acceder aquí). Solamente tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra y seguir las instrucciones indicadas.
Los cambios se realizarán por el mismo producto que se ha adquirido en otra talla en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de compra. No es posible realizar un cambio de un producto por otro diferente.
El primer cambio es gratuito, siempre que se realice dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra. Puedes cambiar la talla del mismo artículo que compraste.
Debes preparar el paquete en la misma forma y estado en el que te llegó, con la factura o confirmación de pedido que recibirás por email y envuelto con el mismo sobre en el que lo recibiste, o una bolsa para que vaya protegido. En caso de elegir el método de envío correspondiente, te enviaremos la etiqueta de envío que deberás imprimir y pegar en la bolsa.
Para que podamos aprobar el cambio los artículos tienen que estar en perfecto estado y en la misma forma en la que se recibieron, sin roces ni manchas, con el embalaje original. El zapato debe probarse en una superficie lo más blanda posible (alfombra o similar) para evitar que la suela se estropee. En caso contrario, Bilbina Miranda se reserva el derecho de rechazar el cambio.
La rotura o daño de la faja que envuelve a la caja de zapatos no implicará por sí misma la no autorización del cambio.
En el caso de que se produzca la devolución de los productos y no se haya procedido a la devolución de la caja original, ésta no se encuentre debidamente embalada para que no sufra daños, o en cualquier caso aparezca dañada o en mal estado, se procederá a descontar del importe de la devolución la cantidad de 3 €.
Una vez nos llegue el cambio, te mandaremos el nuevo modelo. En caso de no haber disponibilidad de talla al recibir el cambio, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución o emitir un vale por el importe inicial.
DEVOLUCIONES
Podrás solicitar una devolución desde nuestro portal de devoluciones y cambios gestionado por Reveni (puedes acceder aquí). Solamente tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra y seguir las instrucciones indicadas.
Debes preparar el paquete en la misma forma y estado en el que te llegó, con la factura o confirmación de pedido que recibirás por email y envuelto con el mismo sobre en el que lo recibiste, o una bolsa para que vaya protegido. En caso de elegir el método de envío correspondiente, te enviaremos la etiqueta de envío que deberás imprimir y pegar en la bolsa.
Para que podamos aprobar el cambio los artículos tienen que estar en perfecto estado y en la misma forma en la que se recibieron, sin roces ni manchas, con el embalaje original. El zapato debe probarse en una superficie lo más blanda posible (alfombra o similar) para evitar que la suela se estropee. En caso contrario, Bilbina Miranda se reserva el derecho de rechazar la devolución.
La rotura o daño de la faja que envuelve a la caja de zapatos no implicará por sí misma la no autorización de la devolución.
En el caso de que se produzca la devolución de los productos y no se haya procedido a la devolución de la caja original, ésta no se encuentre debidamente embalada para que no sufra daños, o en cualquier caso aparezca dañada o en mal estado, se procederá a descontar del importe de la devolución la cantidad de 3 €.
Una vez recibido el producto en perfecto estado cumpliendo los requisitos arriba mencionados, se te reembolsará el importe PVP de los productos devueltos y los gastos de envío, menos los gastos de devolución (6€). Si envías el paquete por tu cuenta, no se cobrarán gastos de devolución.
Los gastos de devolución no son reembolsables, excepto en casos en que el producto no cumpla con las condiciones acordadas o esté defectuoso, en cuyo caso podrás solicitar la devolución en un plazo de 15 días naturales.
METODOS DE ENVIO PARA DEVOLUCION/CAMBIO
En función del lugar desde el que realices el trámite y el método de pago que utilices al hacer la compra, variarán las opciones disponibles para realizar el cambio o devolución.
- Dejar el paquete en correos: Recibirás una etiqueta de devolución que tendrás que imprimir y pegar en la bolsa, y dejar el paquete en cualquier oficina de Correos.
- Envío por cuenta del cliente: En caso de elegir este método no se cobrarán gastos de devolución. Ten en cuenta que hasta que llegue a nuestra oficina, el paquete será tu responsabilidad.
¿CUANTO CUESTA HACER UNA DEVOLUCION/CAMBIO?
- Primer cambio de talla: Gratis
- Devoluciones o cambios posteriores: Si eliges enviarnos el producto por tu cuenta, no se cobrarán gastos de devolución. Si eliges la opción de recibir la etiqueta de envío y depositarlo en correos, se cobrarán 6€ de gastos de devolución, que se restarán del importe a devolver.
¿CÓMO RECIBIRE EL IMPORTE DE MI DEVOLUCION?
Una vez recibido y revisado el calzado, se reembolsará el importe en la misma forma de pago utilizada en la compra. Este proceso puede demorarse aproximadamente 20 días. El importe de la devolución corresponde al importe PVP de los productos devueltos más los gastos de envío menos los gastos de devolución (6€) en caso de ser una devolución o segundo cambio con nuestra etiqueta de envío. Se abonará en el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
INFORMACION IMPORTANTE:
Bilbina Miranda se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado o que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
En este caso, los artículos se reenviarán al destinatario a portes debidos, no correspondiendo ningún reembolso.